Devoluciones
En Zayla Wear, queremos que compres con total confianza. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones que se indican a continuación.
Plazo para realizar una devolución
Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar sin usar, sin lavar y en perfecto estado.
- Conservar las etiquetas originales.
- Mantener el embalaje original, siempre que sea posible.
- No presentar daños causados por un uso inadecuado.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Productos no admitidos para devolución
Por motivos de higiene o seguridad, algunos artículos pueden no admitir devolución una vez abiertos o utilizados, salvo que presenten un defecto de fabricación.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando:
- Número de pedido.
- Nombre del comprador.
- Motivo de la devolución.
Una vez aprobada la solicitud, recibirás las instrucciones necesarias para enviar el producto.
Gastos de devolución
Salvo que el producto haya llegado dañado, sea defectuoso o se haya enviado por error, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo aproximado de 5 a 10 días laborables.
El importe se abonará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o diferente al solicitado, contacta con nosotros lo antes posible para que podamos ofrecerte una solución sin coste adicional.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones o necesitas ayuda con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
En Zayla Wear trabajamos cada día para ofrecer una experiencia de compra segura, sencilla y de confianza.